Exención de responsabilidad de la garantía

En SereneLife, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Algunos productos SereneLife pueden incluir una garantía limitada contra defectos de fabricación, sujeta a los términos y condiciones que se indican a continuación.

Cobertura de la garantía

Esta garantía limitada cubre:

  • Defectos de fabricación

  • Defectos de fabricación en condiciones y uso normales

Esta garantía no cubre:

  • Daños accidentales

  • Uso indebido o abusivo

  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas

  • Daños causados por una instalación o manipulación incorrectas

  • Desgaste normal

Salvo que se especifique lo contrario, los productos que cumplan los requisitos pueden incluir un período de garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

Los períodos de cobertura de la garantía pueden variar según la categoría del producto o las especificaciones del fabricante.

Reclamaciones de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contact@serenelifeeu.eu

Incluya la siguiente información con su solicitud:

  • Número de pedido

  • Nombre y detalles del producto

  • Descripción del problema

  • Fotos o vídeos del problema, si corresponde

Resolución de la garantía

Si se aprueba una reclamación de garantía, SereneLife podrá, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables, ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Reparación

  • Sustitución

  • Reembolso

La solución adecuada se determinará en función de la naturaleza del problema y de la disponibilidad del producto.

Derechos del consumidor

Esta garantía se proporciona además de los derechos legales disponibles para los consumidores en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables dentro de la Unión Europea y no afecta a dichos derechos.

En virtud de las leyes de protección al consumidor de la UE, los consumidores también pueden tener derecho a garantías legales independientes de esta garantía comercial.

Información de contacto

Razón social: GLOBALXPSA B.V (Países Bajos)
 Nombre comercial: SereneLife 

Sitio web:  https://serenelifeeu.eu

Correo electrónico: contact@serenelifeeu.eu

Dirección:
 GLOBALXPSA B.V
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Ámsterdam
 Países Bajos

Teléfono: +31 970 1028 9949