Tagasimaksepoliitika

SereneLife'is on klientide rahulolu meile oluline. Kui te ei ole oma ostuga ettevõttelt https://serenelifeeu.eu, võite taotleda tagastamist alltoodud tingimustel.

ELi 14-päevane taganemisõigus

Kui asute Euroopa Liidus, on teil õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil:

E-post: contact@serenelifeeu.eu

Peate meid teavitama 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest.

Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamisega seotud teate enne taganemistähtaja lõppemist.

Tagastamistingimused

Tagastamine on võimalik, kui:

  • Esemed tuleks võimaluse korral tagastada nende algses seisukorras

  • Tarbijad võivad tooteid kontrollida ulatuses, mis on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks

  • Võimaluse korral peavad toodetega kaasas olema originaalpakend, tarvikud, juhendid ja dokumentatsioon

  • Nõutav on ostutõend või tellimuse kinnitus

Tarbijad vastutavad üksnes kaupade väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb nende käsitsemisest viisil, mis ületab kaupade olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku.

Tagastamisprotsess

Tagastamise alustamiseks võtke ühendust:

E-post: contact@serenelifeeu.eu

Palun lisage:

  • Teie tellimuse number

  • Esemed, mida soovite tagastada

  • Valikulised üksikasjad tagastamise põhjuse kohta

Tagastamisjuhised antakse pärast teie taotluse kättesaamist.

Tagastused tuleb saata klienditoe antud aadressile. Volitamata tagastuste töötlemine võib viibida.

Kliendid vastutavad selle eest, et tagastatud esemed oleksid turvaliselt pakitud, et vältida nende kahjustumist transpordi ajal.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest.

Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kaupade või kaupade tagastamist tõendava dokumendi kättesaamist, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile.

Algse saatmise kulud võidakse samuti hüvitada, kui seda nõuavad kohaldatavad ELi tarbijakaitsealased õigusnormid.

Tagastamise saatmiskulud

Kui kohaldatavad õigusnormid ei sätesta teisiti, vastutavad kliendid taganemisõiguse alusel tagastatud mittedefektsete toodete tagastamise saatmiskulude eest.

Kahjustatud või defektsed tooted

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või defektsena, võtke meiega esimesel mõistlikul võimalusel ühendust aadressil:

E-post: contact@serenelifeeu.eu

Võimaluse korral lisage probleemi kohta fotod.

Tagastamisele mittekuuluvad esemed

Järgmised esemed võivad kohaldatavate ELi tarbijakaitseseaduste kohaselt olla taganemisõigusest vabastatud:

  • Avatud tarkvara või allalaaditavad tooted

  • Isikupärastatud või kohandatud tooted

  • Väärkasutuse tõttu kahjustatud esemed

  • ELi tarbijakaitsealaste õigusnormide kohaselt välistatud tooted

Kontaktandmed

Ettevõtte nimi: GLOBALXPSA B.V (Madalmaad)
 Ärinimega: SereneLife 

Veebisait: https://serenelifeeu.eu

E-post: contact@serenelifeeu.eu

Aadress:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Madalmaad

Telefon: +31 970 1028 9949