Beartas aisíocaíochta

Ag SereneLife, tá sástacht na gcustaiméirí tábhachtach dúinn. Mura bhfuil tú sásta go hiomlán le do cheannach ó https://serenelifeeu.eu, féadfaidh tú aischur a iarraidh faoi na téarmaí thíos.

Ceart Tarraingthe Siar 14 Lá an AE

Má tá tú lonnaithe san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat tarraingt siar ó do cheannach laistigh de 14 lá tar éis d’ordú a fháil gan cúis a thabhairt.

Chun do cheart tarraingthe siar a fheidhmiú, déan teagmháil linn ag:

Ríomhphost: contact@serenelifeeu.eu

Ní mór duit fógra a thabhairt dúinn laistigh de 14 lá ón seachadadh.

Chun spriocdháta na tarraingthe siar a chomhlíonadh, is leor duit do theachtaireacht maidir le feidhmiú an chirt tarraingthe siar a sheoladh sula mbeidh an tréimhse tarraingthe siar imithe in éag.

Coinníollacha Aischuir

Chun a bheith incháilithe d’aischur:

  • Ba cheart míreanna a chur ar ais ina riocht bunaidh nuair is féidir

  • Féadfaidh tomhaltóirí táirgí a iniúchadh a mhéid is gá chun a gcineál, a saintréithe agus a bhfeidhmiú a chinneadh

  • Ba cheart go mbeadh an pacáistiú bunaidh, gabhálais, lámhleabhair agus doiciméid san áireamh sna táirgí nuair is féidir

  • Tá cruthúnas ceannaigh nó dearbhú ordaithe riachtanach

Níl tomhaltóirí faoi dhliteanas ach as aon laghdú ar luach na n-earraí a eascraíonn as láimhseáil nach bhfuil riachtanach chun cineál, saintréithe agus feidhmiú na n-earraí a shuí.

Próiseas Aischuir

Chun aischur a thosú, déan teagmháil le:

Ríomhphost: contact@serenelifeeu.eu

Cuir san áireamh:

  • D’uimhir ordaithe

  • An mhír nó na míreanna is mian leat a chur ar ais

  • Sonraí roghnacha maidir leis an gcúis atá leis an aischur

Cuirfear treoracha maidir le haischur ar fáil tar éis dúinn d’iarratas a fháil.

Ní mór aischuir a sheoladh chuig an seoladh a sholáthraíonn tacaíocht do chustaiméirí. D’fhéadfadh moilleanna próiseála a bheith i gceist le haischuir neamhúdaraithe.

Tá custaiméirí freagrach as a chinntiú go ndéantar na míreanna a chuirtear ar ais a phacáistiú go daingean chun damáiste le linn iompair a chosc.

Aisíocaíochtaí

Nuair a gheofar agus a scrúdófar d’aischur, cuirfimid in iúl duit an bhfuil d’aisíocaíocht ceadaithe.

Próiseálfar aisíocaíochtaí ceadaithe laistigh de 14 lá tar éis dúinn na hearraí a cuireadh ar ais nó cruthúnas gur cuireadh na hearraí ar ais a fháil, cibé acu is túisce.

Eiseofar aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh.

Féadfar na costais bhunaidh loingseoireachta a aisíoc freisin nuair a cheanglaítear sin faoi dhlí infheidhme tomhaltóirí an AE.

Loingseoireacht ar Ais

Mura gceanglaítear a mhalairt faoin dlí infheidhme, tá custaiméirí freagrach as costais loingseoireachta ar ais le haghaidh míreanna neamhlochtacha a chuirtear ar ais faoin gceart tarraingthe siar.

Táirgí Damáistithe nó Lochtacha

Má thagann d’ordú damáistithe nó lochtach, déan teagmháil linn a luaithe is féidir le réasún ag:

Ríomhphost: contact@serenelifeeu.eu

Cuir grianghraif den fhadhb san áireamh nuair is féidir.

Míreanna nach féidir a thabhairt ar ais

Féadfar na míreanna seo a leanas a dhíolmhú ón gceart tarraingthe siar faoi dhlíthe tomhaltóirí infheidhme an AE:

  • Bogearraí oscailte nó táirgí in-íoslódáilte

  • Táirgí pearsantaithe nó saincheaptha

  • Míreanna a ndearnadh damáiste dóibh trí mhí-úsáid

  • Táirgí eisiata faoi rialacháin tomhaltóirí an AE

Eolas Teagmhála

Ainm gnó: GLOBALXPSA B.V (An Ísiltír)
 Ag trádáil faoin ainm: SereneLife 

Suíomh gréasáin: https://serenelifeeu.eu

Ríomhphost: contact@serenelifeeu.eu

Seoladh:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amstardam
 An Ísiltír

Fón: +31 970 1028 9949