Visszatérítési szabályzat

A SereneLife-nál fontos számunkra a vásárlói elégedettség. Ha nem teljesen elégedett a tőlünk vásárolt termékkel https://serenelifeeu.eu, az alábbi feltételek szerint visszaküldést kérhet.

14 napos uniós elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban tartózkodik, a rendelés átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül értesítenie kell minket.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményt az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldésre való jogosultság feltételei:

  • A termékeket lehetőség szerint eredeti állapotukban kell visszaküldeni

  • A fogyasztók a termékeket a természetük, jellemzőik és működésük megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatják

  • Lehetőség szerint a termékekhez mellékelni kell az eredeti csomagolást, tartozékokat, használati útmutatókat és dokumentációt

  • A vásárlás igazolása vagy a rendelés visszaigazolása szükséges

A fogyasztó csak az áruk olyan értékcsökkenéséért felel, amely az áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

Visszaküldési folyamat

A visszaküldés elindításához vegye fel a kapcsolatot:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Kérjük, mellékelje:

  • Rendelésszáma

  • A visszaküldeni kívánt termék(ek)

  • A visszaküldés okával kapcsolatos opcionális részletek

A visszaküldési utasításokat kérelme beérkezése után adjuk meg.

A visszaküldéseket az ügyfélszolgálat által megadott címre kell elküldeni. A jogosulatlan visszaküldések feldolgozása késedelmet szenvedhet.

A vásárló felelős azért, hogy a visszaküldött termékeket biztonságosan csomagolja be a szállítás közbeni sérülések megelőzése érdekében.

Visszatérítések

A visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról.

A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termékek vagy a visszaküldés igazolásának beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

A visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük.

Az eredeti szállítási költséget szintén visszatérítjük, ha ezt az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják.

Visszaküldési szállítás

Az alkalmazandó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában a vásárlót terhelik a nem hibás termékek elállási jog alapján történő visszaküldésének szállítási költségei.

Sérült vagy hibás termékek

Ha rendelése sérülten vagy hibásan érkezik meg, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Kérjük, lehetőség szerint mellékeljen fényképeket a problémáról.

Vissza nem küldhető termékek

Az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a következő termékekre nem feltétlenül vonatkozik az elállási jog:

  • Felbontott szoftverek vagy letölthető termékek

  • Személyre szabott vagy egyedi termékek

  • Nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek

  • Az uniós fogyasztóvédelmi szabályozás hatálya alól kizárt termékek

Kapcsolattartási adatok

Cégnév: GLOBALXPSA B.V (Hollandia)
 Kereskedelmi név: SereneLife 

Webhely: https://serenelifeeu.eu

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Cím:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amszterdam
 Hollandia

Telefon: +31 970 1028 9949