Pinigų grąžinimo politika

„SereneLife“ mums svarbus klientų pasitenkinimas. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu iš https://serenelifeeu.eu, galite prašyti grąžinti prekę toliau nurodytomis sąlygomis.

ES 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mumis:

El. paštas: contact@serenelifeeu.eu

Turite mus informuoti per 14 dienų nuo pristatymo.

Kad būtų laikomasi atsisakymo sutarties termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

Grąžinimo sąlygos

Kad būtų galima grąžinti:

  • Jei įmanoma, prekės turėtų būti grąžintos originalios būklės.

  • Vartotojai gali apžiūrėti produktus tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

  • Jei įmanoma, kartu su produktais turi būti pateikta originali pakuotė, priedai, vadovai ir dokumentacija.

  • Būtinas pirkimo įrodymas arba užsakymo patvirtinimas

Vartotojai atsako tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinimo procesas

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite:

El. paštas: contact@serenelifeeu.eu

Pridėkite:

  • Jūsų užsakymo numeris

  • Prekė (-ės), kurią (-ias) norite grąžinti

  • Neprivaloma informacija apie grąžinimo priežastį

Grąžinimo instrukcijos bus pateiktos gavus jūsų prašymą.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos klientų aptarnavimo nurodytu adresu. Dėl neleistinų grąžinimų gali vėluoti jų apdorojimas.

Klientai privalo užtikrinti, kad grąžinamos prekės būtų saugiai supakuotos, kad transportuojant jos nebūtų sugadintos.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamas prekes, informuosime jus, ar pinigai bus grąžinti.

Patvirtinti pinigų grąžinimai bus atlikti per 14 dienų nuo grąžintų prekių arba įrodymo, kad prekės buvo išsiųstos atgal, gavimo dienos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą.

Pradinės siuntimo išlaidos taip pat gali būti grąžintos, jei to reikalaujama pagal taikomus ES vartotojų teisės aktus.

Grąžinimo siuntimas

Jei taikomi teisės aktai nenustato kitaip, klientai atsako už ne nekokybiškų prekių, grąžinamų pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, siuntimo atgal išlaidas.

Sugadinti arba nekokybiški produktai

Jei jūsų užsakymas pristatomas sugadintas arba su defektais, kuo greičiau susisiekite su mumis šiuo adresu:

El. paštas: contact@serenelifeeu.eu

Jei įmanoma, pridėkite problemos nuotraukas.

Negrąžinamos prekės

Pagal taikomus ES vartotojų įstatymus toliau nurodytoms prekėms gali būti netaikoma teisė atsisakyti sutarties:

  • Atidaryta programinė įranga arba atsisiunčiami produktai

  • Individualizuoti arba pagal užsakymą pagaminti produktai

  • Dėl netinkamo naudojimo sugadintos prekės

  • Produktai, kuriems netaikomos ES vartotojų taisyklės

Kontaktinė informacija

Įmonės pavadinimas: GLOBALXPSA B.V (Nyderlandai)
 Veikia kaip: SereneLife 

Svetainė: https://serenelifeeu.eu

El. paštas: contact@serenelifeeu.eu

Adresas:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdamas
 Nyderlandai

Telefonas: +31 970 1028 9949