Atmaksas politika

Uzņēmumā SereneLife klientu apmierinātība mums ir svarīga. Ja neesat pilnībā apmierināts ar pirkumu no https://serenelifeeu.eu, jūs varat pieprasīt atgriešanu saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem noteikumiem.

ES 14 dienu atteikuma tiesības

Ja atrodaties Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: contact@serenelifeeu.eu

Jums jāpaziņo mums 14 dienu laikā pēc piegādes.

Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.

Atgriešanas nosacījumi

Lai prece būtu piemērota atgriešanai:

  • Ja iespējams, preces jāatgriež to sākotnējā stāvoklī

  • Patērētāji drīkst pārbaudīt produktus tiktāl, cik nepieciešams, lai noteiktu to veidu, īpašības un darbību

  • Ja iespējams, produktiem jāpievieno oriģinālais iepakojums, piederumi, rokasgrāmatas un dokumentācija

  • Nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments vai pasūtījuma apstiprinājums

Patērētāji ir atbildīgi tikai par preču vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar precēm citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu to veidu, īpašības un darbību.

Atgriešanas process

Lai sāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar:

E-pasts: contact@serenelifeeu.eu

Lūdzu, iekļaujiet:

  • Jūsu pasūtījuma numurs

  • Prece(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt

  • Neobligāta informācija par atgriešanas iemeslu

Norādījumi par atgriešanu tiks sniegti pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas.

Atgrieztās preces jānosūta uz klientu atbalsta dienesta norādīto adresi. Neatļautu atgriešanu apstrāde var aizkavēties.

Klienti ir atbildīgi par to, lai atgrieztās preces būtu droši iepakotas un pārvadāšanas laikā netiktu bojātas.

Atmaksa

Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs jūs informēsim par jūsu atmaksas apstiprināšanu.

Apstiprinātā atmaksa tiks apstrādāta 14 dienu laikā pēc tam, kad saņemsim atgrieztās preces vai pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ — atkarībā no tā, kas notiek vispirms.

Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Sākotnējās piegādes izmaksas var tikt atmaksātas arī tad, ja to pieprasa piemērojamie ES patērētāju tiesību akti.

Atgriešanas piegāde

Ja piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi, klienti ir atbildīgi par atgriešanas piegādes izmaksām par nebojātām precēm, kas atgrieztas atteikuma tiesību ietvaros.

Bojāti vai defektīvi produkti

Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts bojāts vai ar defektiem, pēc iespējas drīz sazinieties ar mums pa:

E-pasts: contact@serenelifeeu.eu

Ja iespējams, lūdzu, pievienojiet problēmas fotoattēlus.

Preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar piemērojamajiem ES patērētāju tiesību aktiem turpmāk minētajām precēm var nebūt piemērojamas atteikuma tiesības:

  • Atvērta programmatūra vai lejupielādējami produkti

  • Personalizēti vai pielāgoti produkti

  • Nepareizas lietošanas rezultātā bojātas preces

  • Produkti, uz kuriem neattiecas ES patērētāju tiesību akti

Kontaktinformācija

Uzņēmuma nosaukums: GLOBALXPSA B.V (Nīderlande)
 Darbojas ar nosaukumu: SereneLife 

Tīmekļa vietne: https://serenelifeeu.eu

E-pasts: contact@serenelifeeu.eu

Adrese:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdama
 Nīderlande

Tālrunis: +31 970 1028 9949