Polityka zwrotu kosztów

W SereneLife satysfakcja klientów jest dla nas ważna. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu w https://serenelifeeu.eu, możesz poprosić o zwrot na poniższych warunkach.

Unijne 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni od dostawy.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

  • W miarę możliwości produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie

  • Konsumenci mogą sprawdzać produkty w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania

  • W miarę możliwości produkty powinny zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje i dokumentację

  • Wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia

Konsumenci odpowiadają wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Prosimy dołączyć:

  • Numer zamówienia

  • Produkt lub produkty, które chcesz zwrócić

  • Opcjonalne informacje dotyczące powodu zwrotu

Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.

Zwroty należy wysyłać na adres podany przez dział obsługi klienta. Nieautoryzowane zwroty mogą powodować opóźnienia w ich przetwarzaniu.

Klienci są odpowiedzialni za odpowiednie zabezpieczenie zwracanych produktów, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu środków.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Pierwotne koszty wysyłki również mogą podlegać zwrotowi, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów.

Wysyłka zwrotna

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotu produktów niewadliwych w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami tak szybko, jak będzie to możliwe, pod adresem:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

W miarę możliwości prosimy dołączyć zdjęcia problemu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na mocy obowiązujących przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów:

  • Otwarte oprogramowanie lub produkty do pobrania

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania

  • Produkty wyłączone na mocy przepisów UE dotyczących konsumentów

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: GLOBALXPSA B.V (Holandia)
 Działalność pod nazwą: SereneLife 

Strona internetowa: https://serenelifeeu.eu

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Holandia

Telefon: +31 970 1028 9949