Exclusão de garantia

Na SereneLife, estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade. Alguns produtos SereneLife podem incluir uma garantia limitada contra defeitos de fabrico, sujeita aos termos e condições abaixo indicados.

Cobertura da garantia

Esta garantia limitada cobre:

  • Defeitos de fabrico

  • Defeitos de fabrico em condições de utilização normal

Esta garantia não cobre:

  • Danos acidentais

  • Utilização indevida ou abusiva

  • Modificações ou reparações não autorizadas

  • Danos causados por instalação ou manuseamento inadequados

  • Desgaste normal

Salvo indicação em contrário, os produtos elegíveis podem incluir um período de garantia limitada de 12 meses a contar da data de entrega.

Os períodos de cobertura da garantia podem variar consoante a categoria do produto ou as especificações do fabricante.

Pedidos de garantia

Para apresentar um pedido de garantia, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Inclua as seguintes informações no seu pedido:

  • Número da encomenda

  • Nome e detalhes do produto

  • Descrição do problema

  • Fotografias ou vídeos do problema, se aplicável

Resolução ao abrigo da garantia

Se um pedido de garantia for aprovado, a SereneLife poderá, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, disponibilizar uma das seguintes soluções:

  • Reparação

  • Substituição

  • Reembolso

A solução adequada será determinada com base na natureza do problema e na disponibilidade do produto.

Direitos dos consumidores

Esta garantia é prestada adicionalmente aos direitos legais disponíveis para os consumidores ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores na União Europeia e não os afeta.

Ao abrigo da legislação da UE relativa à proteção dos consumidores, os consumidores podem também ter direito a garantias legais independentes desta garantia comercial.

Informações de contacto

Nome da empresa: GLOBALXPSA B.V (Países Baixos)
 Nome comercial: SereneLife 

Website:  https://serenelifeeu.eu

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Morada:
 GLOBALXPSA B.V
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amesterdão
 Países Baixos

Telefone: +31 970 1028 9949