Declinarea responsabilității privind garanția

La SereneLife, ne angajăm să oferim produse de calitate. Anumite produse SereneLife pot include o garanție limitată împotriva defectelor de fabricație, sub rezerva termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Acoperirea garanției

Această garanție limitată acoperă:

  • Defecte de fabricație

  • Defecte de fabricație în condiții de utilizare normale

Această garanție nu acoperă:

  • Daune accidentale

  • Utilizare necorespunzătoare sau abuzivă

  • Modificări sau reparații neautorizate

  • Daune cauzate de instalarea sau manipularea necorespunzătoare

  • Uzura normală

Dacă nu se specifică altfel, produsele eligibile pot beneficia de o perioadă de garanție limitată de 12 luni de la data livrării.

Perioadele de acoperire a garanției pot varia în funcție de categoria produsului sau de specificațiile producătorului.

Reclamații în baza garanției

Pentru a depune o reclamație în baza garanției, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Vă rugăm să includeți următoarele informații în solicitarea dumneavoastră:

  • Numărul comenzii

  • Numele și detaliile produsului

  • Descrierea problemei

  • Fotografii sau videoclipuri ale problemei, dacă este cazul

Soluționarea garanției

Dacă o reclamație în baza garanției este aprobată, SereneLife poate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, să ofere unul dintre următoarele remedii:

  • Reparare

  • Înlocuire

  • Rambursare

Remediul adecvat va fi stabilit în funcție de natura problemei și de disponibilitatea produsului.

Drepturile consumatorilor

Această garanție este oferită în plus față de drepturile legale disponibile consumatorilor în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană și nu le afectează.

Conform legislației UE privind protecția consumatorilor, consumatorii pot avea, de asemenea, dreptul la garanții legale independente de această garanție comercială.

Informații de contact

Denumirea companiei: GLOBALXPSA B.V (Țările de Jos)
 Nume comercial: SereneLife 

Site web:  https://serenelifeeu.eu

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Adresă:
 GLOBALXPSA B.V
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Țările de Jos

Telefon: +31 970 1028 9949