Vylúčenie záruky
V spoločnosti SereneLife sa zaväzujeme poskytovať kvalitné produkty. Na niektoré produkty SereneLife sa môže vzťahovať obmedzená záruka na výrobné chyby podľa nižšie uvedených podmienok.
Rozsah záruky
Táto obmedzená záruka sa vzťahuje na:
-
Výrobné chyby
-
Chyby spracovania pri bežnom používaní a za bežných podmienok
Táto záruka sa nevzťahuje na:
-
Náhodné poškodenie
-
Nesprávne používanie alebo hrubé zaobchádzanie
-
Neoprávnené úpravy alebo opravy
-
Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou alebo manipuláciou
-
Bežné opotrebovanie
Pokiaľ nie je uvedené inak, na oprávnené produkty sa môže vzťahovať obmedzená záruka v trvaní 12 mesiacov od dátumu doručenia.
Doba platnosti záruky sa môže líšiť v závislosti od kategórie produktu alebo špecifikácií výrobcu.
Reklamácie
Ak chcete uplatniť reklamáciu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory:
E-mail: contact@serenelifeeu.eu
K žiadosti priložte tieto informácie:
-
Číslo objednávky
-
Názov produktu a podrobnosti
-
Opis problému
-
Fotografie alebo videá problému, ak je to relevantné
Vybavenie reklamácie
Ak bude reklamácia uznaná, spoločnosť SereneLife môže v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa poskytnúť jeden z nasledujúcich spôsobov nápravy:
-
Oprava
-
Výmena
-
Vrátenie peňazí
Vhodný spôsob nápravy sa určí na základe povahy problému a dostupnosti produktu.
Práva spotrebiteľov
Táto záruka sa poskytuje navyše a nemá vplyv na žiadne zákonné práva, ktoré spotrebiteľom vyplývajú z platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa v rámci Európskej únie.
Podľa právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa môžu mať spotrebitelia nárok aj na zákonné záruky nezávislé od tejto obchodnej záruky.
Kontaktné informácie
Obchodné meno: GLOBALXPSA B.V (Holandsko)
Obchodné meno: SereneLife
Webová stránka: https://serenelifeeu.eu
E-mail: contact@serenelifeeu.eu
Adresa:
GLOBALXPSA B.V
Keizersgracht 520 H
1017EK Amsterdam
Holandsko
Telefón: +31 970 1028 9949