Отказ от гаранция

В SereneLife сме ангажирани да предоставяме качествени продукти. Някои продукти на SereneLife може да включват ограничена гаранция срещу производствени дефекти, при спазване на посочените по-долу правила и условия.

Гаранционно покритие

Тази ограничена гаранция покрива:

  • Производствени дефекти

  • Дефекти в изработката при нормална употреба и условия

Тази гаранция не покрива:

  • Случайни повреди

  • Неправилна употреба или злоупотреба

  • Неоторизирани модификации или ремонти

  • Повреди, причинени от неправилен монтаж или боравене

  • Нормално износване

Освен ако не е посочено друго, допустимите продукти може да включват ограничен гаранционен период от 12 месеца от датата на доставката.

Периодите на гаранционно покритие може да се различават в зависимост от категорията на продукта или спецификациите на производителя.

Гаранционни претенции

За да подадете гаранционна претенция, моля, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти:

Имейл: contact@serenelifeeu.eu

Моля, включете следната информация към заявката си:

  • Номер на поръчката

  • Име и подробности за продукта

  • Описание на проблема

  • Снимки или видеоклипове на проблема, ако е приложимо

Уреждане на гаранционна претенция

Ако гаранционната претенция бъде одобрена, SereneLife може съгласно приложимите закони за защита на потребителите да предостави едно от следните средства за защита:

  • Ремонт

  • Замяна

  • Възстановяване на сумата

Подходящото средство за защита ще бъде определено въз основа на естеството на проблема и наличността на продукта.

Права на потребителите

Тази гаранция се предоставя в допълнение към законовите права, с които потребителите разполагат съгласно приложимите закони за защита на потребителите в Европейския съюз, и не ги засяга.

Съгласно законите на ЕС за защита на потребителите потребителите може също да имат право на законови гаранции, независими от тази търговска гаранция.

Информация за контакт

Име на фирмата: GLOBALXPSA B.V (Нидерландия)
 Търговско наименование: SereneLife 

Уебсайт:  https://serenelifeeu.eu

Имейл: contact@serenelifeeu.eu

Адрес:
 GLOBALXPSA B.V
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Амстердам
 Нидерландия

Телефон: +31 970 1028 9949