Vyloučení záruky
Ve společnosti SereneLife se zavazujeme poskytovat kvalitní produkty. Na některé produkty SereneLife se může vztahovat omezená záruka na výrobní vady, a to za podmínek uvedených níže.
Rozsah záruky
Tato omezená záruka se vztahuje na:
-
Výrobní vady
-
Vady zpracování při běžném používání a za běžných podmínek
Tato záruka se nevztahuje na:
-
Náhodné poškození
-
Nesprávné použití nebo hrubé zacházení
-
Neoprávněné úpravy nebo opravy
-
Poškození způsobené nesprávnou instalací nebo manipulací
-
Běžné opotřebení
Není-li uvedeno jinak, mohou oprávněné produkty zahrnovat omezenou záruční dobu 12 měsíců od data doručení.
Doba platnosti záruky se může lišit v závislosti na kategorii produktu nebo specifikacích výrobce.
Reklamace v rámci záruky
Chcete-li uplatnit reklamaci v rámci záruky, kontaktujte náš tým zákaznické podpory:
E-mail: contact@serenelifeeu.eu
K žádosti přiložte následující údaje:
-
Číslo objednávky
-
Název a podrobnosti o produktu
-
Popis problému
-
Fotografie nebo videa problému, pokud je to relevantní
Vyřízení reklamace v rámci záruky
Pokud bude reklamace v rámci záruky schválena, může společnost SereneLife v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele poskytnout jeden z následujících způsobů nápravy:
-
Oprava
-
Výměna
-
Vrácení peněz
Vhodný způsob nápravy bude určen na základě povahy problému a dostupnosti produktu.
Práva spotřebitelů
Tato záruka je poskytována nad rámec zákonných práv spotřebitelů podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele v rámci Evropské unie a tato práva nijak neovlivňuje.
Podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele mohou mít spotřebitelé rovněž nárok na zákonné záruky nezávislé na této obchodní záruce.
Kontaktní údaje
Obchodní firma: GLOBALXPSA B.V (Nizozemsko)
Obchodní název: SereneLife
Webové stránky: https://serenelifeeu.eu
E-mail: contact@serenelifeeu.eu
Adresa:
GLOBALXPSA B.V
Keizersgracht 520 H
1017EK Amsterdam
Nizozemsko
Telefon: +31 970 1028 9949