Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στη SereneLife, η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για εμάς. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από https://serenelifeeu.eu, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Email: contact@serenelifeeu.eu

Πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

  • Τα είδη θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, όπου είναι δυνατόν

  • Οι καταναλωτές μπορούν να εξετάζουν τα προϊόντα όσο χρειάζεται για να διαπιστώσουν τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους

  • Τα προϊόντα θα πρέπει να περιλαμβάνουν, όπου είναι δυνατόν, την αρχική συσκευασία, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και την τεκμηρίωση

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας

Οι καταναλωτές ευθύνονται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε:

Email: contact@serenelifeeu.eu

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

  • Ο αριθμός της παραγγελίας σας

  • Το ή τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε

  • Προαιρετικές λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο της επιστροφής

Οι οδηγίες επιστροφής θα παρέχονται αφού λάβουμε το αίτημά σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι τα επιστρεφόμενα είδη συσκευάζονται με ασφάλεια, ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή της απόδειξης ότι τα προϊόντα επιστράφηκαν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται επίσης να επιστραφούν, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής μη ελαττωματικών ειδών που επιστρέφονται βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, κατά τρόπο εύλογα εφικτό, στη διεύθυνση:

Email: contact@serenelifeeu.eu

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προβλήματος, όπου είναι δυνατόν.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Τα ακόλουθα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών:

  • Ανοιγμένα προϊόντα λογισμικού ή προϊόντα προς λήψη

  • Εξατομικευμένα ή ειδικά διαμορφωμένα προϊόντα

  • Είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης

  • Προϊόντα που εξαιρούνται βάσει των κανονισμών της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

Στοιχεία επικοινωνίας

Επωνυμία επιχείρησης: GLOBALXPSA B.V (Ολλανδία)
 Εμπορική επωνυμία: SereneLife 

Ιστότοπος: https://serenelifeeu.eu

Email: contact@serenelifeeu.eu

Διεύθυνση:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Άμστερνταμ
 Ολλανδία

Τηλέφωνο: +31 970 1028 9949