Zastrzeżenie gwarancyjne

W SereneLife dokładamy starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości. Niektóre produkty SereneLife mogą być objęte ograniczoną gwarancją na wady produkcyjne, zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

Zakres gwarancji

Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje:

  • Wad produkcyjnych

  • Wad wykonania powstałych podczas normalnego użytkowania i w normalnych warunkach

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzenia przypadkowe

  • Niewłaściwe użytkowanie lub nadużycie

  • Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy

  • Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją lub obsługą

  • Normalne zużycie

O ile nie określono inaczej, kwalifikujące się produkty mogą być objęte ograniczoną gwarancją przez okres 12 miesięcy od daty dostawy.

Okresy obowiązywania gwarancji mogą się różnić w zależności od kategorii produktu lub specyfikacji producenta.

Reklamacje gwarancyjne

Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Do zgłoszenia należy dołączyć następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Nazwa produktu i szczegóły

  • Opis problemu

  • Zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, jeśli dotyczy

Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnej

Jeśli reklamacja gwarancyjna zostanie zatwierdzona, SereneLife może, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, zaoferować jedno z następujących rozwiązań:

  • Naprawa

  • Wymiana

  • Zwrot pieniędzy

Odpowiednie rozwiązanie zostanie ustalone na podstawie charakteru problemu i dostępności produktu.

Prawa konsumenta

Niniejsza gwarancja jest udzielana dodatkowo i nie wpływa na żadne ustawowe prawa przysługujące konsumentom na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.

Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów konsumentom mogą również przysługiwać ustawowe gwarancje niezależne od niniejszej gwarancji handlowej.

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: GLOBALXPSA B.V (Niderlandy)
 Działająca jako: SereneLife 

Strona internetowa:  https://serenelifeeu.eu

E-mail: contact@serenelifeeu.eu

Adres:
 GLOBALXPSA B.V
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niderlandy

Telefon: +31 970 1028 9949